I en tid preget av rask teknologisk utvikling, økt regulatorisk kompleksitet og mer uforutsigbare markedsforhold, står næringslivet overfor et tydelig veiskille. Ambisjonene er høye, men hvordan omsetter vi innovasjon, data og kunstig intelligens til reell og bærekraftig verdi?
Dette var utgangspunktet da Experian samlet ledere og fagpersoner til arrangementet Fra hype til handling i Oslo. Gjennom en formiddag med innsikt, refleksjoner og konkrete eksempler, gikk vi bak overskriftene og inn i praksis.
Fra globale teknologitrender til europeiske muligheter
Dagen startet med et tankevekkende innlegg fra Ishita Barua, som tok oss med fra Silicon Valley til det hun beskrev som et mulig “Silicon Valhalla”. Hun belyste hvordan kunstig intelligens allerede er i ferd med å endre samfunnet fundamentalt, og stilte viktige spørsmål om makt, kontroll og menneskelighet i en stadig mer teknologidrevet verden.
Samtidig pekte hun på mulighetene for Norge og Europa: Hvordan vi kan utnytte potensialet i KI til å drive innovasjon, samtidig som vi ivaretar verdier som tillit, transparens og ansvarlighet.
Endrede kundebehov i et marked i bevegelse
Videre satte Julie Berg og Tobias Daman fokus på hvordan markedet for kreditt og finans er i rask endring. Med økende renter, nye reguleringer og fremveksten av alternative kredittformer, endres også kundenes adferd og forventninger.
Gjennom en interaktiv sesjon ble det tydelig at banker og finansinstitusjoner må tilpasse seg raskt, både for å møte nye behov og for å opprettholde relevans og lojalitet i et mer komplekst landskap.
Helhetlige kundereiser som konkurransefortrinn
Hvordan skaper man kundereiser som faktisk skiller seg ut? Dette var temaet da Harvey Vo tok scenen. Han løftet frem viktigheten av å tenke helhetlig, fra første kundemøte og onboarding, til løpende innsikt og kontinuerlig optimalisering.
Budskapet var tydelig: Det er ikke enkeltstående tiltak som skaper verdi, men evnen til å koble data, analyse og beslutninger på tvers av hele verdikjeden.
Regulering som strategisk mulighet
Regulatoriske endringer skjer i høyt tempo, og påvirker hvordan virksomheter opererer på tvers av hele kundereisen. Lars Nordgard ga deltakerne en oppdatert oversikt over utviklingen, fra EUs AI-forordning til endringer i gjeldsregistre.
Samtidig utfordret han deltakerne til å se på regulering som mer enn et krav: brukt riktig kan etterlevelse også bli et konkurransefortrinn og et strategisk verktøy.
Proaktiv kamp mot økende svindel
Avslutningsvis rettet Jon-Marius Bru søkelyset mot en stadig mer aktuell problemstilling: økende og mer sofistikert svindel.
Gjennom konkrete eksempler viste han hvordan virksomheter kan jobbe mer proaktivt ved hjelp av kunstig intelligens, forbedrede identitetskontroller og samarbeid om data. Målet er ikke bare å reagere på svindel, men å forhindre den før den skjer.
Fra innsikt til handling
Gjennom hele arrangementet gikk én rød tråd igjen: behovet for å gå fra ambisjoner til gjennomføring. Fra hype til handling.
Dagen viste tydelig at virksomheter som lykkes fremover, er de som evner å balansere innovasjon og ansvar, vekst og kontroll – og som tar i bruk data og teknologi på en måte som skaper varig verdi.