Hos Experian tar vi beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. I denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger og er utstedt av behandlingsansvarlige Experian AS og Experian Gjeldsregister AS som er en del av gruppen av selskaper ledet av Experian AS ("Konsernselskaper" (sammen "Experian", " vi”, “oss” og “vår”) og er adressert til personer utenfor vår organisasjon som vi samhandler med, inkludert besøkende på våre nettsteder, brukere av våre systemer, andre brukere av våre tjenester, ansatte hos kunder og leverandører, jobbsøkere og besøkende til våre lokaler (sammen "du").
Denne personvernerklæringen kan endres eller oppdateres fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis med hensyn til behandling av personopplysninger, eller endringer i gjeldende lov og forskrift. Vi oppfordrer deg til å lese disse retningslinjene nøye og regelmessig sjekke denne siden for å gjøre deg kjent med eventuelle endringer vi vil gjøre i samsvar med vilkårene i denne personvernerklæringen.
Hvem er Experian, og hvordan kan du kontakte oss?
Experian AS, Org nr. 881917122, Postboks 5275, Majorstua, 0303 Oslo, er en del av en global gruppe, med Experian Limited som morselskap, som er børsnotert i Storbritannia.
Experian Gjeldsregister AS er et gjeldsinformasjonsforetak med konsesjon fra Barne- og familiedepartementet til å motta, innhente, registrere og utlevere gjeldsopplysninger. Experian Gjeldsregister AS org nr. 920 438 679, Postboks 5275, Majorstua, 0303 Oslo, er et helheid selskap av Experian AS.
Globalt er Experian-gruppen det største selskapet i markedet for kreditt- og markedsinformasjon. Både som kredittopplysningsforetak og gjeldsinformasjonsforetak i Norge er vi forpliktet til å behandle person- og virksomhetsopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning, blant annet kredittopplysningsloven, gjeldsinformasjonsloven og personopplysningsloven.
Hvis du vil vite mer om oss, kan du lese mer på www.experian.no
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, er du velkommen til å kontakte vår personvernombud ("DPO") på dponorway@experian.com.
Hvilke opplysninger samler vi inn i vårt kredittopplysningsselskap?
Vi samler inn følgende opplysningstyper i vårt kredittopplysningsselskap:
Experians primære datakilder er Brønnøysundregistrene, Statistisk sentralbyrå (SSB), kredittinformasjon fra offentlige tilgjengelige kilder, partnere, inkludert for eksempel betalingshistorikkleverandører, og sist men ikke minst, selskapene selv.
Formålet med Experians registrering er å gi våre kunder informasjon om alle norske selskaper, enkeltpersonforetak og privatpersoner. Experian utarbeider kredittscorer som brukes av Experians kunder som en del av deres kredittvurdering. Vi bruker informasjon fra godkjente kilder i våre kvalitetssikrede modeller for å gi en kredittscore som estimerer kredittrisiko. Det analytiske grunnlaget for våre modeller gjennomgås kontinuerlig for å sikre korrekte vurderinger.
Hvilke opplysninger behandler Experian Gjeldsregister AS?
Alle privatpersoner som har usikret gjeld i form av nedbetalingslån, rammekreditt og faktureringskort utstedt av en finansinstitusjon som er omfattet av gjeldsinformasjonsloven er registrert i Experian Gjeldsregister.
Vi henter inn følgende personopplysninger:
Hvilke kilder har Experian AS til personopplysninger?
Experians primære datakilder er Brønnøysundregistrene, Statistisk sentralbyrå (SSB), kredittinformasjon fra offentlige tilgjengelige kilder, partnere, inkludert for eksempel betalingshistorikkleverandører, og sist men ikke minst, selskapene selv.
Formålet med Experians registrering er å gi våre kunder informasjon om alle norske selskaper, enkeltpersonforetak og privatpersoner. Experian utarbeider kredittscorer som brukes av Experians kunder som en del av deres kredittvurdering. Vi bruker informasjon fra godkjente kilder i våre kvalitetssikrede modeller for å gi en kredittscore som estimerer kredittrisiko. Det analytiske grunnlaget for våre modeller gjennomgås kontinuerlig for å sikre korrekte vurderinger.
Hvilke kilder har Experian Gjeldsregister AS til personopplysninger?
Experian Gjeldsregiser AS innhenter gjeldsopplysninger fra finansforetak som nevnt i finansforetaksloven § 1-3. Dette gjelder også utenlandske finansforetak som driver virksomhet gjennom filial i Norge, eller ved grensekryssende virksomhet, jf. finansforetaksloven § 1-2 annet ledd.
Experians behandling av personopplysninger når du er kunde hos oss
Vi behandler dine personopplysninger når du som kunde bruker våre produkter og tjenester. Personopplysningene er ditt navn, telefonnummer og e-postadresse. Vi bruker denne informasjonen i forbindelse med inngåelse av kjøpsavtale for våre produkter og tjenester og for verifikasjon av din identitet av sikkerhetsgrunner, før og når du får tilgang til våre produkter og tjenester. I tillegg behandler vi de nevnte opplysningene i forbindelse med kundestøtte hvis du, før eller under kundeforholdet, har spørsmål eller problemer med å logge inn på våre produkter og tjenester.
Experian AS’ behandling av dine personopplysninger når du er registrert hos oss
Vi behandler dine personopplysninger når du som registrert person eller virksomhet bruker våre produkter og tjenester, og når vi verifiserer din identitet i forbindelse med våre kredittopplysningsaktiviteter. Vi behandler ditt navn, ditt fødselsnummer og din e-postadresse, og vi bruker denne informasjonen til å verifisere din identitet av sikkerhetsgrunner før du kan få tilgang til kredittinformasjonen som våre kunder har samlet om deg og/eller din virksomhet og registrert i våre produkter og tjenester. For mer informasjon om vår behandling av data i vårt kredittopplysningsbyrå, se nedenfor.
Experian Gjeldsregister AS’ behandling av dine personopplysninger når du er registrert hos oss
Vi behandler dine personopplysninger når vi innhenter gjeldsinformasjon fra finansinstitusjoner samt utleverer gjeldsinformasjon til partnene spesifisert i Gjeldsinformasjonsloven §12.
Hva er det rettslige grunnlaget for Experian AS’ behandling av dine data?
Formål: Kredittinformasjon er en tjeneste som er viktig for en velfungerende økonomi, og for å forhindre de sosiale problemene som oppstår fra høy gjeldsbelastning og mange dårlige betalere. Ved å gi kreditorer informasjon for deres vurdering av den økonomiske soliditeten og kredittverdigheten til en person eller virksomhet, bidrar Experian til å unngå overdreven gjeld for sårbare individer og virksomheter og de negative konsekvensene slik overdreven gjeld kan medføre for de berørte partene.
Lovlig behandlingsgrunnlag: Når Experian som et kredittopplysningsselskap behandler dine personopplysninger i våre produkter og tjenester som en behandlingsansvarlig, gjøres det på grunnlag av at behandlingen er nødvendig for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse, jf. artikkel 6(1)(e) i GDPR.
Hva er det lovlige behandlingsgrunnlaget for Experian Gjeldsregister AS’ behandling av dine data?
Formål: Experians Gjeldsregisters formål med registreringen er å legge til rette for sikker, ordnet og effektiv registrering og utlevering av gjeldsopplysninger for å bidra til bedre kredittvurderinger og forebygge gjeldsproblemer blant enkeltpersoner jf. Gjeldsinformasjonsloven § 1.
Experian Gjeldsregister har konsesjon for å drive gjeldsinformasjonsforetak ihht. Gjeldsinformasjonsloven, utstedt av Barne- og familiedepartementet.
Lovlig behandlingsgrunnlag: Når Experian Gjeldsregister som gjeldsinformasjonsforetak behandler og overfører dine personopplysninger på vår hjemmeside og i våre produkter og tjenester som behandlingsansvarlig, skjer det med grunnlag i at behandlingen er nødvendig for å vurdere privatpersoners betalingsevne og sikre at finansinstitusjoner har tilstrekkelig informasjon til å oppfylle sine lovmessige forpliktelser i forbindelse med å innvilge lån.
Videre er gjeldsinformasjonsvirksomhet en tjeneste som er viktig for en velfungerende økonomi, og for å hindre de samfunnsproblemer som oppstår ved høy gjeldsbyrde og mange dårlige betalere. Ved å tilby kreditorer opplysninger for deres vurdering av en persons eller en virksomhets gjeldsinformasjon, bidrar Experian Gjeldsregister til å unngå overdreven gjeld for utsatte personer og virksomheter og de negative konsekvensene en slik overdreven gjeld kan føre til for de berørte parter.
Særlig om Experians behandling av dine person- og bedriftsdata når du er registrert hos vårt kredittopplysningsselskap
Experian er behandlingsansvarlig når vi behandler (registrerer og videreformidler) dine person- og bedriftsopplysninger som fremkommer fra våre produkter og tjenester i vårt kredittopplysningsselskap, inkludert behandlingen av betalingsanmerkninger.
Vi i Experian gjør vårt kredittopplysningsselskap tilgjengelig for våre kunder, som alle er forpliktet til å signere en avtale som sikrer overholdelse av personopplysningsloven og GDPR for behandlingen av dine person- og bedriftsopplysninger. Ingen gis tilgang til personopplysninger hvis de ikke er i stand til eller villige til å akseptere kravene i personvernlovgivningen.
Når Experian i noen tilfeller behandler dine personopplysninger i våre produkter og tjenester som en behandlingsansvarlig, i tillegg til vårt arbeid som et kredittopplysningsselskap, skjer det hvis behandlingen er nødvendig for at en tredjepart skal forfølge en legitim interesse som overstyrer den registrertes interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter. Dette kan for eksempel skje i tilfeller hvor Experian bistår politiet med å forebygge og avdekke økonomisk kriminalitet i form av hvitvasking og identitetstyveri.
Du kan lese mer om lovgivningen for kredittopplysningsselskaper på Datatilsynets nettside her.
Særlig om Experian Gjeldsregisters behandling av dine personopplysninger når du er registrert i vårt gjeldsregister
Experian Gjeldsregister er behandlingsansvarlig når behandler (registrerer og videreformidler) dine personopplysninger i vårt gjeldsinformasjonsforetak, herunder behandling av gjeldsinformasjon. Det er kun kunder som oppfyller vilkårene i Gjeldsinformasjonsloven som får tilgang til personopplysninger i gjeldsregisteret.
Experian Gjeldsregister vil i noen tilfeller behandle personopplysninger hvis det er nødvendig for at en tredjepart kan forfølge en legitim interesse som overtiger registrertes interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter. Dette kan f.eks. skje i tilfeller der Experian Gjeldsregister bistår politiet for å forebygge og avdekke økonomisk kriminalitet i form av hvitvasking av penger og identitetstyveri.
Du kan lese mer om lovgivningen for gjeldsinformasjonsforetak på Finanstilsynets hjemmeside her.
Hvor lenge oppbevarer Experian AS’ dine opplysninger?
Generelt: Experian oppbevarer bare opplysningene dine så lenge vi har et legitimt behov for å behandle dem i samsvar med gjeldende lovgivning.
Historisk arkiv: Informasjon som ikke lenger kan behandles i kredittopplysningsvirksomhet overføres til det historiske arkivet. Informasjonen i det historiske arkivet slettes senest når det har gått ti år fra tidspunktet informasjonen først ble registrert i kredittopplysningsvirksomheten. Informasjonen i det historiske arkivet brukes ikke av Experian, eller av Experians kunder, til spesifikke kredittvurderinger og/eller tjenester og produkter i forbindelse med kredittvurderinger. Experians formål med å overføre informasjon til et historisk arkiv og lagre informasjonen der i opptil 10 år er som følger:
Hvor lenge oppbevarer Experian Gjeldsregister AS’ dine opplysninger?
Gjeldsregisteret oppdateres kontinuerlig med oppdaterte gjeldsinformasjon. Historiske gjeldsopplysninger oppbevares ikke. Transaksjonslogger oppbevares i opptil 2 år.
Hvordan behandler Experian opplysninger i forbindelse med kandidater til utlyste stillinger?
Experian er ansvarlig for å behandle personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning. Se våre retningslinjer for håndtering av data i rekrutterings sammenheng her.
Ytterligere bruk av personopplysningene dine som ikke er beskrevet i denne personvernerklæringen
Hvis vi bruker personopplysningene dine til andre formål som ikke er beskrevet i denne personvernerklæringen, garanterer vi at vi informerer deg om dette før vi påbegynner en slik behandling av personopplysningene dine.
Experian som databehandler
Når Experian som databehandler behandler personopplysninger, skjer det på vegne av våre kunder og kun i henhold til skriftlige instrukser i en databehandleravtale inngått med våre kunder. Kundene våre er dermed ansvarlige for behandlingen av disse personopplysningene. Experians behandling av personopplysninger som databehandler er adskilt fra vårt kredittopplysningsselskap og utføres utelukkende i vår serviceavdeling.
Hvem deler vi personopplysningene dine med?
Vi deler personopplysningene dine med de av våre ansatte som er autorisert til å behandle personopplysningene dine.
Vi deler også personopplysningene dine med Experians tilknyttede selskaper, forhandlere, distributører, partnere og agenter som behandler personopplysninger på våre vegne og etter våre instruksjoner.
Hvem deler Experian Gjeldsregister personpplysningene dine med?
Experian Gjeldsregister kan utlevere gjeldsopplysninger til:
I tillegg kan gjeldsopplysninger utleveres til forskningsformål, og Barne- og likestillings-departementet kan i forskrift gi nærmere regler, eller treffe enkeltvedtak om utlevering.
Overfører vi opplysningene dine til andre land?
Experian er basert i Norge, og databasene våre befinner seg i England. Som en del av et globalt selskap opererer vi også fra andre steder i og utenfor EU og EØS, og vi kan derfor få tilgang til og behandle opplysningene dine på disse stedene. Hvis vi overfører opplysningene dine til et land utenfor EU/EØS, er overføringen av opplysningene dine sikret, ettersom vi alltid bruker EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler om databeskyttelse ved overføring av opplysninger til tredjeland.
Som behandlingsansvarlig og databehandler bruker Experian databehandlere og underdatabehandlere i vår behandling av person- og forretningsopplysninger. Experian har inngått bindende skriftlige avtaler med våre databehandlere, og Experian garanterer at vi kun vil bruke databehandlere og underdatabehandlere som har gitt de nødvendige garantier for at de vil iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å overholde personvernlovgivningen og dine rettigheter.
Hvordan sikrer vi dataene dine?
Hos Experian tar vi beskyttelse og sikkerhet av dine opplysninger på nettet på alvor. Vi bruker kun den nyeste teknologien og de nyeste prosessene for å sikre informasjonen din mot uautorisert tilgang, utlevering, ødeleggelse eller ulovlig/uautorisert bruk.
Dine rettigheter
Experian er behandlingsansvarlig som kredittopplysningsforetak, og i henhold til reglene i personopplysningsloven har du til enhver tid rett til innsyn i de opplysninger vi har registrert om deg.
Du har rett til innsyn, og i noen tilfeller også rett til retting, sletting og begrensning av personopplysninger vi behandler om deg. Dette kan du gjøre ved å kontakte Experian på kontaktinformasjonen nedenfor. Du kan også i noen tilfeller motsette deg Experians behandling av dine opplysninger i vårt kredittopplysningsselskap.
Vi gjør imidlertid oppmerksom på at din innsigelse ikke nødvendigvis vil føre til at vår behandling av dine opplysninger opphører eller at opplysningene slettes. Dette skyldes blant annet at vårt grunnlag for å behandle opplysningene dine kan fortsette å eksistere dersom det er begrunnet i vår mulighet til å behandle person- og forretningsopplysninger som kredittopplysningsselskap.
Endringer i denne personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og endre denne personvernerklæringen til enhver tid.
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller Experians registrerte opplysninger om deg eller din virksomhet, , kan du kontakte Experian på tlf. + 47 815 55 454 (hverdager 9:00 til 15:00), eller e-post: kundesenter@no.experian.com
Hvis du har spørsmål om dine rettigheter som registrert, kan du kontakte vårt personvernombud på e-post dponorway@experian.com
Dersom du har spørsmål om dine rettigheter som registrert som Experian ikke kan hjelpe deg med, kan du kontakte/klage til Datatilsynet, Postboks 8177 Dep, 0034 Oslo, tlf. 22 39 69 00
Hvilken informasjon samler vi inn når du bruker våre nettsteder?
Vi tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn om deg når du bruker bedriftssidene på nettstedet vårt, og hvordan de brukes.
Vi oppfordrer deg til å lese dem nøye. Vi har delt inn retningslinjene i seksjoner for å gjøre det enklere for deg. Hvis du vil ha mer informasjon om disse avsnittene, kan du klikke på lenken "FINN UT MER" på slutten av hvert sammendrag.
Personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysninger om deg brukes og gir informasjon om markedsføringskommunikasjon. Vi behandler også personopplysninger gjennom produktene og tjenestene vi tilbyr kundene våre. Du finner mer informasjon om disse produktene og tjenestene på nettstedet vårt. Personvernerklæringen beskriver ikke hvordan Experian behandler personopplysninger om deg dersom du er, eller er i ferd med å bli, kunde hos Experian.
Det er viktig at du leser denne personvernerklæringen sammen med eventuelle andre personvernerklæringer eller varsler om rettferdig behandling som vi sender deg i spesifikke tilfeller når vi samler inn eller behandler personopplysninger om deg. Dette er for å sikre at du er fullt informert om hvordan og hvorfor vi bruker personopplysninger om deg. Denne personvernerklæringen kommer i tillegg til andre erklæringer og er ikke ment å erstatte dem.
LENKER TIL TREDJEPARTER
Dette nettstedet inneholder lenker til nettsteder, plugin-moduler og applikasjoner som eies av tredjeparter. Hvis du klikker på disse lenkene, eller tillater tilkobling til dem, kan dette gjøre det mulig for tredjeparter å samle inn eller dele personopplysninger om deg. Vi har ingen kontroll over disse tredjepartenes nettsteder og er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis. Når du forlater nettstedet vårt, oppfordrer vi deg til å lese personvernerklæringen for hvert enkelt nettsted du besøker.
Når vi refererer til "Experian" i denne personvernerklæringen, mener vi Experian, Experian AS, Professor Kohts vei 9, 1366 Lysaker, +47 815 55 454
Experian er en del av et konsern som tilhører morselskapet Experian plc, som er notert på London Stock Exchange (EXPN). Experian-konsernet har hovedkontor i Dublin, Irland, og har operative hovedkontorer i Costa Mesa, California og Nottingham, Storbritannia. Finn ut mer om Experian Group på nettstedet vårt: www.experianplc.com.
Experian er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du oppgir til oss på dette nettstedet: http://www.experian.no/vilkaar-og-rettigheter/bruk-av-personopplysninger.html
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på dponorway@experian.com.
Vi må be deg om tilgang til visse typer personopplysninger for å kunne gi deg den beste opplevelsen når du samhandler med oss (via nettstedet eller på annen måte), og når du bruker produktene og tjenestene våre. Vi samler inn personopplysninger fra:
Informasjonen som brukeren oppgir gjennom kontaktskjemaer på nettstedet eller via e-post, blir sendt til oss frivillig. Noen ganger er det imidlertid nødvendig med personopplysninger om deg for å kunne svare på forespørsler fra deg. I andre tilfeller er det frivillig for brukeren å oppgi personopplysninger. Hvis brukeren nekter å oppgi personopplysninger som anses som obligatorisk informasjon, kan dette hindre Experian i å svare på forespørsler fra deg.
Vi eller en tredjepart vil også samle inn annen informasjon om deg og enhetene du bruker for å få tilgang til nettstedet vårt. Vi gjør dette ved å bruke teknologi som informasjonskapsler. Du kan også se våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Kontaktinformasjon
Når du sender inn en forespørsel om en Experian-tjeneste fra dette nettstedet, vil vi be deg om å oppgi kontaktinformasjon. Kontaktinformasjonen kan omfatte noen av følgende alternativer: Fullt navn, firmanavn, telefonnummer på jobb, mobilnummer, e-postadresse på jobb eller privat e-postadresse.
Vi vil bare oppbevare denne informasjonen så lenge det er nødvendig for å kunne tilby deg det produktet eller den tjenesten du har bedt om. Når det gjelder kontaktinformasjon som du har oppgitt til oss, vil vi oppbevare denne informasjonen i 15 måneder etter at du sist kontaktet oss.
Markedsføringspreferanser
Vi samler også inn markedsføringspreferanser slik at vi vet om du ønsker å bli kontaktet av oss for markedsføringsformål, og i så fall hvilke kanaler du ønsker å bli kontaktet via. Hvis du ikke ønsker å bli kontaktet i markedsføringsøyemed, vil vi beholde preferansene dine for å sikre at du ikke mottar markedsføringsmateriale i fremtiden.
MERKNAD: Vi samler også inn informasjon om dine preferanser i forhold til forretningsemner som du er interessert i, og hvordan og hvor ofte du ønsker å bli kontaktet av oss, slik at kommunikasjonen vår med deg er tilpasset og relevant for deg. Denne informasjonen er avhengig av ditt direkte samtykke.
Informasjon om enheter
Vi samler også inn visse typer data automatisk når du besøker nettstedet vårt. Dette kan omfatte (men er ikke begrenset til) ett eller alle av følgende: Hvordan du kobler deg til Internett (inkludert IP-adressen din), hvordan du samhandler med nettstedet vårt, skjermoppløsning, nettleserdata som er lagret på enheten din (for eksempel informasjonskapsler - se også Retningslinjer for informasjonskapsler), informasjon om enhetens programvare som du bruker som nettleser, og stedsinformasjon (by eller området for IP-adressen da du fikk tilgang til tjenestene våre).
Annet
Vi samler også inn tilleggsinformasjon når du registrerer deg for å delta på et Experian-arrangement. Dette inkluderer informasjon om kosthold, tilgjengelighet og overnattingsbehov, og i noen tilfeller kontaktinformasjon i nødstilfeller. Vi innhenter kun det minimum av informasjon som vi trenger for å organisere arrangementet og oppfylle alle dine behov.
Experian kan dele denne informasjonen med en tredjepart som vi har engasjert for å hjelpe oss med å organisere arrangementet, for eksempel en hotellkjede for bestilling av hotellrom. Når vi gjør dette, vil vi ta de nødvendige forholdsregler, inkludert opprettelse av en kontraktsavtale, for å sikre at alle slike tredjeparter holder personopplysningene dine konfidensielle og sikre. Personopplysningene dine vil bare bli oppbevart så lenge det er nødvendig for å gjennomføre arrangementet.
Aggregerte data
I tillegg samler vi inn, bruker og deler aggregerte data, for eksempel statistiske eller demografiske data, til ethvert formål. Aggregerte data kan være avledet fra personopplysningene dine, men anses ikke som personopplysninger fordi disse dataene ikke avslører identiteten din, verken direkte eller indirekte. Vi kan for eksempel aggregere bruksdata for å beregne prosentandelen av brukere som bruker en bestemt funksjon på nettstedet vårt. Men hvis vi kombinerer eller knytter sammen aggregerte data med personopplysningene dine slik at de kan identifisere deg direkte eller indirekte, vil vi behandle de kombinerte dataene som personopplysninger, og de vil bli brukt i samsvar med denne personvernerklæringen.
Data samlet inn fra rekrutteringsseksjonen og profesjonelle karrierer:
Denne delen av nettstedet viderekobler deg til andre enheter i Experian-konsernet. Experian AS er ikke ansvarlig for og kontrollerer ikke denne behandlingsaktiviteten. Vi har ingen kontroll over disse nettstedene som eies av Experian-enheter og er ikke ansvarlig for deres personvernpraksis. Når du forlater nettstedet vårt, oppfordrer vi deg til å lese personvernerklæringen for hvert enkelt nettsted du besøker.
Vi bruker personopplysninger om deg på mange måter for å gjøre tjenestene våre så effektive som mulig.
De gir deg tilgang til nettstedet vårt, gjør det mulig for deg å bruke funksjonene og sende inn forespørsler om tjenestene våre. Vi sender dem videre til det relevante salgsteamet som er ansvarlig for den tjenesten du er interessert i, og de vil ta kontakt med deg.
For å gi og forbedre kundestøtte
Vi vil bruke personopplysninger om deg for å gi og forbedre kundestøtte for deg (f.eks. når du har spørsmål, eller når du har glemt innloggingsinformasjonen din)
For rapporter og analytiske formål
Vi vil bruke personopplysningene dine til rapporterings- og analyseformål (f.eks. hvor mange av kundene våre som befinner seg nord eller sør i landet), slik at vi kan forbedre produktene og tjenestene våre og gi kundene våre den støtten de trenger.
For markedsføring og markedsundersøkelser
Hvis du har gitt oss ditt samtykke til å kontakte deg, vil vi bruke personopplysninger som du har sendt inn via nettstedet vårt til markedsføring og markedsundersøkelser hvis vi mener at et av våre produkter, tjenester eller tilbud er relevant for deg. Vi kan kontakte deg om disse via e-post, SMS, telefon eller post. Hvis kontrakten din med Experian har utløpt, kan vi kontakte deg for å tilby deg den samme eller en annen tjeneste eller et annet produkt. All kommunikasjon vi sender til deg om dette, vil inneholde en mulighet til å avslutte abonnementet, slik at vi ikke kontakter deg igjen.
Experian kan velge ut spesifikke kunder som inviteres til å delta i markedsundersøkelser. Hvis du aksepterer denne invitasjonen, vil vi bruke tilbakemeldingene du gir oss til å forbedre våre produkter og tjenester. Invitasjonen vil inneholde en mulighet til å ikke delta i fremtidige undersøkelser.
For å opprettholde registre og andre administrative formål
Vi vil bruke personopplysningene dine for å sikre at vi har omfattende og oppdaterte registre over hvordan vi behandler personopplysninger om deg og andre driftsaktiviteter, og vi vil derfor bruke informasjon som du gir oss til registreringer, oppdateringer og generelle administrative formål.
For å planlegge og gjennomføre Experian-arrangementer
Vi vil bruke personopplysninger som du oppgir til oss for å hjelpe oss med å organisere arrangementer som vi arrangerer, for å sikre at disse går smidig og at du får den aller beste opplevelsen når du deltar på disse.
For å løse klager eller tvister
Selv om vi vil prøve å sikre at du er fornøyd med tjenesten vi leverer og ikke føler behov for å klage, vil vi bruke personopplysninger om deg i tilfelle en klage for å hjelpe oss med å håndtere klagen og løse den på en rettferdig måte.
For å overholde loven
Som enhver annen virksomhet er vi pålagt å overholde mange lover og forskrifter. Der det er nødvendig, vil vi bruke personopplysninger om deg hvis det er nødvendig for å oppfylle disse kravene.
Hvis vi bruker personopplysningene dine til andre formål enn de som er nevnt i denne personvernerklæringen, lover vi å informere deg om nøyaktig hva vi kommer til å bruke dem til før vi bruker dem.
Når vi samler inn informasjon fra deg, for eksempel når vi bruker informasjonskapsler for å samle inn informasjon om enheten du bruker for å få tilgang til nettstedet vårt, eller når en tredjepart samler inn informasjon på våre vegne. Du vil bli bedt om å samtykke til dette før du kan bruke nettstedet vårt. Hvis du velger å ikke gi ditt samtykke, eller hvis du trekker tilbake ditt samtykke på et senere tidspunkt, kan dette påvirke din tilgang til de tjenestene du ønsker fra oss. Vi kan også basere oss på ditt samtykke til å bruke personopplysninger om deg til å kontakte deg for markedsføringsformål.
Berettiget interesse
I Norge kan vi også bruke personopplysninger når fordelene ved å gjøre det ikke krenker enkeltpersoners grunnleggende rettigheter eller friheter. Loven kaller dette regelen om "berettiget interesse" for behandling av opplysninger.
Overholdelse av/støtte for overholdelse av juridiske og regulatoriske krav.
Vi er pålagt å følge ulike juridiske og regulatoriske krav. Vi baserer oss på det rettslige grunnlaget berettiget interesse for å kunne gi deg tilgang til nettstedet vårt og bruke dets funksjoner, og for å svare på dine forespørsler. Disse personopplysningene lagres slik at vi kan kontakte deg, svare på forespørsler, be om ytterligere informasjon eller be deg om å delta i et Experian-arrangement.
For å kunne tilby og forbedre kundestøtten baserer vi oss på det rettslige grunnlaget berettiget interesse for å sikre at du får et høyt nivå av kundeservice.
For rapporterings- og analyseformål baserer vi oss på det rettslige grunnlaget berettiget interesse. Dette gjør det mulig for oss å forbedre produktene og tjenestene våre og å gi kundene våre et høyt nivå av kundestøtte.
Når det gjelder markedsføringskommunikasjon fra Experian, baserer vi oss på det juridiske grunnlaget samtykke, som du blir bedt om i det øyeblikket du kontakter oss. Hvis vi allerede har et eksisterende forretningsforhold med deg, kan vi kontakte deg på grunnlag av berettiget interesse. Du kan når som helst velge å ikke motta slik markedsføring via markedsføringspreferanser.
Når det gjelder markedsføringskommunikasjon, baserer vi oss på det juridiske grunnlaget samtykke, som du blir bedt om i det øyeblikket du kontakter oss. Enhver invitasjon til å dele tilbakemeldinger med oss vil inneholde en mulighet til å reservere deg mot å delta i fremtidige undersøkelser.
For å opprettholde registre og andre administrative formål baserer vi oss på det rettslige grunnlaget berettiget interesse. Som enhver annen virksomhet må vi sørge for at vi har omfattende og oppdaterte registre over hvordan vi behandler personopplysninger om deg og andre driftsaktiviteter, og derfor vil vi bruke informasjon som du gir oss til registreringer, oppdateringer og generelle administrative formål.
For å kunne planlegge og gjennomføre Experian-arrangementer er vi avhengige av det juridiske grunnlaget samtykke, som du blir bedt om i det øyeblikket du kontakter oss. Vi ønsker å sørge for at arrangementet er godt organisert og at du får en god opplevelse når du deltar.
For å løse klager eller tvister baserer vi oss på det rettslige grunnlaget berettiget interesse. Selv om vi vil prøve å sørge for at du er fornøyd med tjenesten vi leverer og ikke føler behov for å klage, vil vi bruke personopplysninger om deg i tilfelle en klage, for å hjelpe oss med å håndtere klagen og løse den på en god måte.
Der loven krever at vi behandler personopplysninger om deg, er vi pålagt å gjøre det for å overholde loven.
Vi deler kun personopplysningene dine med personer som trenger å håndtere dem for at vi skal kunne tilby deg de Experian-produktene og -tjenestene du har registrert deg for. Vi deler dem også med selskaper i Experian-konsernet som administrerer deler av tjenestene for oss, med leverandører som leverer tjenester til oss som krever tilgang til personopplysningene dine, og med forhandlere, distributører og agenter som er involvert i å levere tjenestene vi tilbyr, der det er nødvendig for dem å gjøre dette.
1. Virksomheter
Som medlem av Experian-konsernet kan vi dra nytte av den omfattende IT-infrastrukturen og ekspertisen som finnes i virksomheten vår. Dette betyr at andre medlemmer av konsernet kan få tilgang til personopplysningene dine for kundestøtte og administrative formål.
2. Leverandører
Vi bruker en rekke tjenesteleverandører for å støtte virksomheten vår, og disse tjenesteleverandørene kan få tilgang til systemene for å levere tjenester til oss og/eller til deg på våre vegne.
3. Offentlige organer, politi og tilsynsmyndigheter
Politi eller andre rettshåndhevende myndigheter, samt offentlige organer som lokale eller sentrale myndigheter, kan av og til kreve tilgang til personopplysninger. Dette kan være for å forebygge eller avdekke kriminelle handlinger, arrestere eller straffeforfølge lovbrytere, fastsette eller innkreve skatter og avgifter, etterforske klager eller vurdere resultatene i en bestemt industrisektor.
Experian er basert i Norge, og nettstedsdata lagres på servere i USA og Canada. Vi driver også virksomhet i og utenfor EØS-området, så vi kan samle inn personopplysninger fra og sende dem til disse stedene også. Ikke vær bekymret. Alle personopplysninger som vi samler inn eller sender til disse stedene, er beskyttet av den europeiske standarden for databeskyttelse eller standard kontraktsklausuler om databeskyttelse ved overføring av data til tredjeland.
Mens land innenfor EØS har strenge personvernlover, finnes det deler av verden der reglene ikke nødvendigvis er like strenge og ikke gir samme rettslige beskyttelse når det gjelder personvern.
Vi sørger for sikker bruk av personopplysningene dine og bruker strenge sikkerhetstiltak når vi overfører dem til et annet land. For eksempel:
Ved å sende personopplysningene dine til land som er godkjent av EU-kommisjonen for å ha høy kvalitet på personvernlover, for eksempel Sveits, Canada og Isle of Man.
Ved å etablere en kontrakt, godkjent av EU-kommisjonen, med mottakeren av personopplysningene dine som tilbyr et passende beskyttelsesnivå av høy kvalitet.
Ønsker du fortsatt mer informasjon om sikkerhetstiltakene vi bruker for å beskytte personopplysningene dine i andre land? Ta gjerne kontakt med oss på: dponorway@experian.com.
Hvis vår rett til å behandle eller dele personopplysningene dine er basert på ditt samtykke, har du rett til når som helst å trekke tilbake dette samtykket. Hvis du ønsker å gjøre dette, kan du kontakte oss på følgende e-postadresse: eller du kan sende oss en skriftlig forespørsel til vår offisielle forretningsadresse.
Du kan også be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg, og be om at vi retter eventuelle unøyaktigheter, begrenser eller slutter å behandle dem, eller sletter dem. Det er verdt å merke seg at i noen tilfeller der du ber oss om å rette, slette eller slutte å behandle disse opplysningene, er vi ikke alltid forpliktet til å gjøre det. Hvis dette er tilfelle, vil vi gi deg en forklaring på hvorfor. Hvis du ønsker å be om en kopi av personopplysningene dine, kan du følge denne lenken: dponorway@experian.com
I visse tilfeller (f.eks. der du gir oss personopplysninger med samtykke til at vi kan behandle dem) kan du kreve at vi utleverer opplysningene vi har om deg, enten til deg eller til en tredjepart i et vanlig format. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du gi oss beskjed på dponorway@experian.com.
Det kan hende vi må be om spesifikk informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din og sikre at du har rett til å få tilgang til personopplysningene dine (eller for å utøve en av rettighetene dine). Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysningene ikke havner i hendene på noen som ikke har rett til dem. Vi kan også kontakte deg for å be om ytterligere informasjon slik at vi kan behandle forespørselen din raskere.
Vi vil forsøke å sørge for at vi yter kundeservice på aller beste nivå, men hvis du mener at vi ikke gjør en god nok jobb med dette, kan du gi oss beskjed på: dponorway@experian.com
Du har også rett til å kontakte Datatilsynet, som er det organet som regulerer håndteringen av personopplysninger i Norge. Du kan kontakte dem via:
Personvern og sikkerhet på nettet er det viktigste aspektet ved kundeservice, og vi tar det svært alvorlig. Vi bruker en rekke avanserte teknologier og prosedyrer for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, ødeleggelse, bruk og deling.
Vi har iverksatt en rekke sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysningene vi håndterer om enkeltpersoner ikke blir skadet av aktivitetene vi bruker dem til. Disse omfatter blant annet å gjøre informasjon tilgjengelig for enkeltpersoner slik at de kan forstå hvorfor personopplysningene brukes av Experian, å forklare deres rettigheter til å hente ut informasjonen vi har om dem og til å få denne informasjonen rettet i tilfelle feil, eller bruken av den begrenset, og å gi informasjon om hvordan enkeltpersoner kan klage hvis de ikke er fornøyde.
Vi begrenser tilgangen til personopplysninger til de ansatte og tredjeparter som trenger informasjonen for å kunne levere produkter eller tjenester til deg. Vi har fysiske, elektroniske og prosessuelle sikkerhetstiltak på plass for å beskytte personopplysningene dine. Alle våre ansatte er bundet av en konfidensialitetskontrakt, og de får regelmessig og obligatorisk opplæring i personvern av våre personvernombud.
Vi vil oppbevare personopplysningene dine i de periodene som er angitt i avsnittet "Type informasjon vi samler inn" ovenfor, og der vi ikke har angitt en spesifikk periode, vil vi oppbevare dem så lenge vi trenger dem. Vi kan også trenge dem for å overholde lover, løse tvister og utøve våre rettigheter. Disse grunnene kan variere fra én type informasjon til en annen, og kan også avhenge av hvilke produkter og tjenester du har registrert deg for, slik at tidsrammen for oppbevaring av personopplysninger er svært forskjellig.
Kontaktinformasjon
Kontaktinformasjon som navn og adresse vil bli oppbevart så lenge vi fortsatt trenger den. Vi oppbevarer denne informasjonen i 15 måneder etter at du sist kontaktet oss. Hvis du ikke ønsker å bli kontaktet for markedsføringsformål, vil vi lagre dine preferanser for å sikre at du ikke mottar markedsføringsmateriale i fremtiden.
Informasjon om enheter
Enhetsinformasjon, som hvordan du kobler deg til Internett og skjermoppløsning, blir oppbevart så lenge vi trenger den.
Annet
Vi samler også inn tilleggsinformasjon når du registrerer deg for å delta på et Experian-arrangement. Denne informasjonen vil kun bli oppbevart så lenge det er nødvendig for å organisere arrangementet. I alle disse tilfellene vil vi regelmessig vurdere behovet for å oppbevare personopplysninger om deg, og informasjon som ikke lenger er nødvendig å oppbevare vil bli sikkert slettet/fjernet.
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når som helst, og du bør ideelt sett sjekke den regelmessig for oppdateringer. Vi vil ikke varsle deg hver gang vi gjør en endring.