“Vi har jobbet sammen lenge, og det har alltid vært et samarbeid preget av åpenhet og felles ambisjoner,” forteller Adam Malm, Client Director, Experian.
Fra Norge til Tyskland – og videre ut i Europa
Etter flere år med suksess i Norge, begynte Instabank å se utover landegrensene. Da dialogen om Tyskland startet i 2023, var Experian en naturlig samarbeidspartner.
Kontrakten ble signert i 2024, og allerede 31. mars 2025 gikk Instabank live med sine kredittkort i det tyske markedet.
Lanseringen markerte ikke bare en geografisk utvidelse – den viste også hvor langt Instabank hadde kommet i arbeidet med automatiserte og sikre prosesser.
Behovet som drev endringen
Bak kulissene sto flere tydelige utfordringer. Instabank trengte bedre kvalitet og dybde i kredittdataene for å vurdere risiko mer presist. De ønsket mer fleksible løsninger for ID-verifisering og KYC – alt tilpasset en heldigital bankmodell.
Samtidig var ambisjonen å bygge et solid datagrunnlag for nye markeder, både i Tyskland og etter hvert innen B2B-segmentet.
Målet var tredelt:
- Redusere svindelrisiko
- Effektivisere kundereisen
- Sikre etterlevelse av regulatoriske krav
Løsningen: Data i hjertet av en digital bank
Experian leverte en helhetlig løsning skreddersydd for Instabank. Den kombinerer kredittdata, scoring, risikoprising og avansert ID-verifisering – alt drevet av fleksible API-er som glir sømløst inn i bankens egne systemer.
Løsningen dekker både Norge og Tyskland. I det tyske markedet utmerker den seg med høykvalitets tredjepartsdata og effektive mekanismer for å forebygge svindel.
“Experian har vært profesjonelle, løsningsorienterte og alltid tett på underveis i prosessen,” sier Kjetil Andre Welde Knudsen, Chief Risk Officer i Instabank.
Resultatet: Tryggere prosesser, raskere beslutninger
Samarbeidet har gitt synlige resultater:
- KYC-prosessene er blitt mer effektive, med lavere svindelrisiko og høyere kvalitet i kundeidentifisering.
- API-integrasjonene har gitt raskere, mer automatiserte beslutningsprosesser.
- Instabank har fått bedre tilgang til datagrunnlag som støtter strategiske beslutninger – både i Norge og Tyskland.
Effektivitet og kvalitet har økt på tvers av virksomheten, og samarbeidet har bidratt til en tryggere og mer sømløs kundeopplevelse.
Et partnerskap med blikket fremover
Instabank og Experian ser ikke på dette som et avsluttet prosjekt, men som starten på en ny fase. Samarbeidet er langsiktig, og begge parter jobber kontinuerlig med å videreutvikle løsningene.
Neste steg blir å ta i bruk Experians nyutviklede scorekort i det norske markedet, et tiltak som vil bidra til enda mer presise risikovurderinger og sterkere prosesser for fremtiden.
“Vi ser hele tiden på hvordan vi kan forbedre prosessene og bygge videre på et samarbeid som allerede har gitt mye verdi,” sier Adam Malm, Client Director, Experian.
*****
Instabank and Experian: Building Trust, Data, and Growth Together
When Instabank first approached Experian several years ago, the goal was clear: to build a banking experience that was as simple and secure as it was digital. With a strong focus on technology, simplicity, and personalised customer dialogue, we offer products to consumers, including secured loans, credit cards, and savings accounts—as well as to businesses through credit lines, business loans, and commercial financing. The collaboration began in Norway and laid the foundation for the modernisation of credit processes, ID verification, and risk management. Instabank now serves more than 120,000 customers and works every day to make life a little easier through smarter solutions.
“We’ve worked together for a long time, and it’s always been a partnership driven by openness and shared ambition,” says Adam Malm, Client Director, Experian.
From Norway to Germany – Expanding Horizons
After several years of success in Norway, Instabank began looking beyond its borders. Conversations about expanding into Germany started in 2023, with Experian once again stepping in as a trusted partner.
The contract was signed in 2024, and by March 31, 2025, Instabank officially launched its credit card products in the German market.
The launch wasn’t just a milestone in geography — it represented a major step forward in automation, fraud prevention, and data-driven decision-making.
Driven by a Clear Vision
Behind the scenes, Instabank faced several challenges that shaped its vision:
They needed richer, higher-quality credit data to make more precise risk assessments. They also wanted more flexible ID verification and KYC tools — essential for delivering a fully digital customer journey.
At the same time, the bank sought to build a stronger data foundation for international expansion, especially in Germany and future B2B ventures.
The objectives were clear:
- Reduce fraud risk
- Streamline customer onboarding
- Ensure compliance with regulatory standards
A Solution Powered by Data
Experian delivered an end-to-end solution designed to power Instabank’s digital growth.
It combines credit data, scoring, risk pricing, and advanced ID verification — all integrated through flexible APIs that connect directly to Instabank’s systems.
In Germany, the solution stands out for its strong fraud-mitigation capabilities and high-quality third-party data.
“Experian has been professional, solution-oriented, and always close throughout the process,” says Kjetil Andre Welde Knudsen, Chief Risk Officer at Instabank.
The Results Speak for Themselves
The collaboration has transformed Instabank’s operational efficiency:
- KYC processes are faster and more secure, reducing fraud and improving customer identification.
- Automated decision-making has significantly improved speed and accuracy.
- Access to richer data has strengthened strategic decision-making in both Norway and Germany.
Together, the two companies have created a streamlined, data-driven banking experience that benefits both customers and the business.
A Partnership for the Future
Instabank and Experian share a long-term vision: to continuously innovate and strengthen their collaboration.
The next phase will focus on implementing Experian’s new scorecards in Norway, enabling even more precise credit evaluations and improved risk management.
“We’re always looking for ways to enhance our processes and build on what we’ve achieved together,” says Adam Malm, Client Director, Experian.